店长如（rú）何做好美容院卫生清扫与检查，美容师为什（shí）么（me）要做早（zǎo）操，还要安（ān）排（pái）在室外进行，店长如何开（kāi）好早课？店（diàn）长（zhǎng）如何做好工作日（rì）记（jì），美容院店长的工作是什么（me）？以下我们一（yī）一解答：

　　1、美容院店长每日的常规工作有哪些？

　　（1）卫（wèi）生清扫与（yǔ）检查；（2）早（zǎo）课；（3）顾客意见（jiàn）处理；（4）当日业务总结、信息整理（lǐ）；（5）设（shè）备与（yǔ）卫生（shēng）整（zhěng）理、货品盘点；（6）晚课。

　　2、美（měi）容（róng）院（yuàn）店长的工作是什么？

　　1）人员管理：完成美容院的*管理；发挥美容院（yuàn）整体的力量；人员（yuán）组织管理中要（yào）强（qiáng）调（diào）高标准的（de）道（dào）德；合理地奖惩员工。

　　2）建立人（rén）才队伍：人才素质；人才计划（huá）；招聘考核；员工培训；促使提（tí）高（gāo）士气和生（shēng）产效率；激励；沟通。

　　3）财务（wù）：成本控制；财务管理监（jiān）督。

　　4）技术：督促技术的提高。

　　5）注重销售与服务（wù）的（de）结合。

　　6）制定服务标准。

　　7）向老板汇报情（qíng）况提出建（jiàn）议。

　　3、店长在安排当（dāng）日工作计划时要考虑哪些工（gōng）作内（nèi）容？美容（róng）院店长工作岗位职（zhí）责及要求（qiú）。

　　在日常（cháng）顾客接待与美容服务以（yǐ）外（wài），其（qí）实还有很（hěn）多重要的工（gōng）作被管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工（gōng）作（zuò），以（yǐ）下三项工作应特（tè）别引起店长的（de）注意：整理顾客资料、外（wài）出调查（chá）或派单、电话跟进客户。

　　每一位顾客的（de）资料（liào）都（dōu）不（bú）应该一成不（bú）变，而是要不（bú）断丰富，要（yào）注意对每（měi）一个顾客细节资（zī）料（liào）点点滴滴地积累，这样（yàng），在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一（yī）名顾客消（xiāo）费资（zī）料的连（lián）续分析，将（jiāng）为对该顾客制定有针（zhēn）对性的服务与（yǔ）销（xiāo）售策略提供最直（zhí）接的依据。

　　外出派单是美容院（yuàn）获（huò）得新顾客的最直接有效的手段（duàn），不一定非要在大型促销时（shí）才外出派（pài）单（dān），而（ér）是应该在（zài）客流（liú）不够充分时，将（jiāng）此作为一项日常工作，一方面（miàn）可以将人力资源利用得更（gèng）加充分，同（tóng）时也（yě）可以通过这一工作让美（měi）容师（shī）得（dé）到（dào）较为全面（miàn）的锻炼（liàn）和提升。

　　电话跟进客户则是（shì）美容院向外（wài）延伸服务（wù）的有效手段，对产品（pǐn）使用情况进行（háng）售后追踪，将大大有（yǒu）利于新顾客和有流失迹象的（de）顾（gù）客关（guān）系（xì）的巩固（gù）。

　　4、店长如（rú）何做（zuò）好（hǎo）工作（zuò）日记？

　　每天下班前，店长应当认（rèn）真做好当日（rì）工作日记（详（xiáng）见表2－1），对当（dāng）日（rì）员工考勤、顾客流量、销售情况（kuàng）、支出情（qíng）况（kuàng）、顾客意见等各方面情况进行汇总。这（zhè）是每（měi）周工作分（fèn）析的基（jī）础，也是（shì）制定（dìng）营运策略的依（yī）据，作为店长（zhǎng），务必要（yào）格外认真（zhēn）对待（dài）。

　　5、店长如何开（kāi）好早课?

　　早课是用来（lái）凝（níng）聚员（yuán）工（gōng）队伍、保持团队士气，构建、巩（gǒng）固（gù）企业文化的一种极为重要的形式。店（diàn）长（zhǎng）务必要用心对（duì）待，并持（chí）之（zhī）以恒地贯彻执行。

　　早课流程如下：

　　①9点20分，店长（zhǎng）整（zhěng）顿美容（róng）师站姿；②店长带领员工进行自我确认（rèn）；③店长打开音（yīn）响，带领员工做美（měi）容师（shī）操；④9点30分店长安排员（yuán）工回店内（nèi）坐好（hǎo）；⑤店（diàn）长整顿美容师坐（zuò）姿；⑥店（diàn）长检查员工当日（rì）学习计划（huá）；⑦店长布（bù）置当日工作；⑧店长指定当日（rì）卫生保洁（jié）员；⑨店长安排当（dāng）日迎宾、顾（gù）客接待轮值次序。

　　早课分（fèn）为三部分：

　　1）自（zì）我确（què）认（rèn）：由于店长带领员工诵读一（yī）段（duàn）激励的内容，如："我是一个（gè）优秀的美容（róng）师，我是一个受人尊（zūn）敬的美容师（shī），我是别人的榜（bǎng）样，我举手（shǒu）投足都有一种风范。我面对每（měi）一个顾客都会真诚微笑，我每一（yī）个微笑（xiào）都是发（fā）自内心。真诚微笑，发自（zì）内心。"

　　在进行自（zì）我确认时，店长先（xiān）读一句，员工再（zài）集体跟读一句。声（shēng）音一定要响亮，吐（tǔ）字要清晰。关键在于每一个人都必（bì）须要真正地发（fā）自内心来朗诵。当然，根（gēn）据不同团队精神面貌（mào）的不同，内容应做（zuò）适当调整，待（dài）自我（wǒ）确认深度导入（rù）之（zhī）后，内容可（kě）逐（zhú）步加（jiā）长（zhǎng），以1分钟左右为宜。

　　2）美容师操。

　　3）安排、检查美容（róng）师当（dāng）日工作（zuò）计（jì）划与学（xué）习计划。这一部分，可（kě）以安（ān）排员工回到店内（nèi）进（jìn）行。对于美容师每天接待顾客的轮（lún）换次序以及调整顾客（kè）资料、外出派（pài）单或调查（chá）、电话跟进客户、物品采购等各方（fāng）面工（gōng）作，店长应再早课时做出明确安排（pái）。此外，店长（zhǎng）应该督促美容师制定学习计划，并帮助监督其进程（chéng）。这（zhè）一方面将（jiāng）有利于美容师个（gè）人素质的（de）提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻（xī）笑打闹、无所事事。

　　6、美容师为什么要做早操？

　　美容师早操的作用在于通过行为（wéi）模式提升思维方式，调动员工高昂的工作热（rè）情（qíng），同（tóng）时增进团队凝聚力。

　　7、为什么早课要安排（pái）在室外（wài）进行？

　　一方（fāng）面是为了向（xiàng）公众（zhòng）展示团（tuán）队精神风貌，同时也有利于帮（bāng）助（zhù）美（měi）容师（shī）克服面对陌（mò）生客（kè）户不敢主动沟通的心理障碍。

　　8、美容师怎样保持良好站（zhàn）姿、坐姿？

　　无（wú）论是（shì）站姿还是坐姿（zī），究其根本，都在于心态（tài）。当一名（míng）美容师真的从内心里认定自己是一位优秀的美容师，真的发自内心要（yào）为顾客（kè）提供最优秀（xiù）的（de）服务，站姿（zī）与坐姿都将自然（rán）达成。换言之（zhī），就是认（rèn）定我（wǒ）们自我确认的内容。

　　9、作为店长，在检查美（měi）容师仪表（biǎo）与着装时应注意哪些问题？

　　统（tǒng）一着美容师服（fú）；不可佩（pèi）戴戒（jiè）指、坠式耳（ěr）环、手（shǒu）镯等饰物；指尖不（bú）可过（guò）长过尖，不可涂（tú）指甲油；鞋袜（wà）清洁、舒适（shì）、工作时不宜穿走动时声（shēng）响过大的鞋子；头发保（bǎo）持清洁，长发者工（gōng）作时（shí）要束发；面部加强日（rì）常护（hù）理（lǐ），工作时化淡妆（zhuāng），忌脱妆（zhuāng）或浓妆；口腔保持（chí）清（qīng）新、无（wú）异（yì）味（工作（zuò）前（qián）不吃（chī）刺（cì）激性（xìng）食物）；加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁；经常沐浴，保持清洁；可使用清新、淡雅的香水；不可吸烟、喝（hē）酒。

　　10、店长如何做好（hǎo）美容院卫生清扫与检查？

　　每（měi）天的卫生清扫（sǎo）与（yǔ）检查流程如下：

　　首先要制（zhì）定卫生（shēng）清（qīng）洁项（xiàng）目（mù）明细表、分工细则与检查标准；

　　上午（wǔ）9点（diǎn）钟考勤；

　　督促美（měi）容师更换好美容师服；

　　美容师进行卫（wèi）生清扫与（yǔ）物品整理；

　　美（měi）容师完成卫生清扫，9点10分与美容院门前列队站（zhàn）好；

　　店长9点15分前完（wán）成店内卫生与（yǔ）个人仪表着装（zhuāng）检查；

　　店长（zhǎng）酌情对卫生清洁工作（zuò）进行点（diǎn）评。

　　保持良好的店内卫生，不但（dàn）能使（shǐ）顾客更（gèng）加满意，也有利于（yú）巩（gǒng）固（gù）团队严谨的工作作风，随便（biàn）走进哪一家美容（róng）院，你只要仔细看一看（kàn）他的卫生情况，员工的敬业（yè）精神（shén）已经（jīng）不言自（zì）明。因此，我们认为，作为一家美容院的院长，应（yīng）该自始至终（zhōng）地保（bǎo）持（chí）对卫生（shēng）的"苛刻"要求（qiú）。

　　对于需要（yào）每天清洁、每（měi）周清洁、每（měi）月清（qīng）洁、每半年清洁的项（xiàng）目，店长应该（gāi）分类（lèi）制（zhì）定明细表，并制定检查标（biāo）准。一般来说，地（dì）面、橱柜表面、台面、设备用具（jù）、卫（wèi）生（shēng）间、供水中（zhōng）心（xīn）、茶（chá）具、卫生用品等项目以及物（wù）品（pǐn）摆放都属于每（měi）天整理的（de）项目，当然，不同的美容院也会有所（suǒ）不同。橱柜内部（bù）、窗玻璃、镜（jìng）子、美容师服装、美容床罩之类可（kě）列为（wéi）每（měi）周清理（lǐ）的项目。对于一些卫生死角，或非（fēi）常（cháng）规项目，例如灯（dēng）饰、天（tiān）花板（bǎn）、门面招（zhāo）牌等，至（zhì）少每月应该（gāi）保证（zhèng）清理（lǐ）一次。对于内外墙涂料、各处油漆、装（zhuāng）饰造型等（děng）项（xiàng）目（mù），则应保（bǎo）持半年整（zhěng）修一次。

　　通常（cháng），我（wǒ）们（men）用以下两（liǎng）个方法（fǎ）来进行卫生检（jiǎn）查：一（yī）是直接目测，二是用干净（jìng）的（de）面巾纸（zhǐ）擦（cā）拭，宜纸巾上不（bú）会留下（xià）污渍痕迹（jì）为（wéi）合格。