根据企业性质的不同、老板（bǎn）、创业者（zhě）的不同、企业所（suǒ）在（zài）地、环境的不同（tóng），企业（yè）发（fā）展阶段的不同，企业员工背景、构成的不同，企业文化是因“企”而异、百（bǎi）花齐放（fàng）的。虽然千差万别（bié），但也有规律（lǜ）可循。

　　谈论（lùn）企业文化的书籍（jí）和文（wén）章（zhāng）不说是汗牛充（chōng）栋，也是数（shù）不胜数。特别对美（měi）容（róng）企（qǐ）业（yè）来讲，看（kàn）到企业文化要建立愿（yuàn）景、价值观、使命、理（lǐ）念、信条、准则等诸如（rú）此类的文化要（yào）素，就有点犯晕。老以为，非得（dé）请个把（bǎ）专家制（zhì）定个类似《华为基本法》的东西才叫（jiào）正儿八经的建立了企业文化（huà）。退而求其次，也要（yào）把企业的文化天马行空（kōng）、洋洋洒（sǎ）洒、大（dà）书特书的编写出东西来，最（zuì）好能（néng）建（jiàn）立个《文化手册（cè）》什么的就更好了。编（biān）好了这些东西，企业就可以一本正经、正襟危（wēi）坐（zuò）地说（shuō）自己有“文化”了（le）。大多时候，文化是被企业“神化”了。文化成了（le）神坛上的朝拜物，需（xū）要的时候，拿出来念一下、拜一下，不需要的时候（hòu）就束之高阁了。

　　对（duì）大多数（shù）发展中的美容（róng）企业而言，奢谈企业文化对企业没（méi）有任何裨益，企业文化急需走下（xià）神坛，文（wén）化不应成（chéng）为企业员工的朝拜物，而应成为（wéi）员工的每天都在践行的行（háng）为习惯。对（duì）企业文化的一种定义就是企业文化（huà）是企业全（quán）体员工想事情和（hé）做事情的行为习惯（guàn）。美容（róng）企（qǐ）业的企业（yè）文化（huà）应该是简单有效的，是来（lái）界定和规范所有员工的行为习（xí）惯（guàn）的。

　　美容企（qǐ）业应该具备什么样的企业文化呢？根据企（qǐ）业性（xìng）质的不（bú）同、老板、创业者的不同、企（qǐ）业所在地、环境（jìng）的不同，企业发展（zhǎn）阶（jiē）段的不同，企（qǐ）业员工（gōng）背景、构成的不（bú）同，企业文化是因“企”而异、百（bǎi）花（huā）齐放的（de）。虽然千差（chà）万别，但也有规律可循，笔者多年美容企业从业的经验总结认为，美容企（qǐ）业（yè）应该具有（yǒu）不可（kě）或缺的三种文化。

　　第（dì）一种（zhǒng）文化是顾客第一（yī）（顾客满意（yì））的文化，一切（qiē）为市场服务，一切服务（wù）于市场的（de）文化（huà）。

　　企业（yè）之所以能生存是因为（wéi）有顾客的存在，企（qǐ）业生存和发展（zhǎn）的（de）根本是不（bú）断地创造顾（gù）客（kè）和（hé）满足顾（gù）客。这（zhè）个道理非（fēi）常简（jiǎn）单。好（hǎo）像不用特别强（qiáng）调。但在企业内（nèi）部本位主义（yì）、官（guān）僚主（zhǔ）义（yì）、自我中心、推卸责任、互相扯（chě）皮（pí）、不负责任的现（xiàn）象却屡禁不止。这些（xiē）都是现代企业（yè）组织和（hé）架构下，不（bú）可（kě）避免的问题，特别（bié）是企业发（fā）展（zhǎn）越大（dà），人（rén）员越多，组织机构（gòu）越（yuè）庞大（dà），这些问题就（jiù）更突出、更（gèng）明显。

　　就像人体内（nèi）的细菌，既有（yǒu）有（yǒu）害细菌也有有益细菌（jun1），健康的人是（shì）有益（yì）细菌占了上风、成为主（zhǔ）流或者保（bǎo）持均（jun1）衡，生病的人是打破（pò）了平衡，有害细菌占了上风。所以企业（yè）长期而（ér）艰巨的任务就是（shì）要营造（zào）顾客第一、顾客满意的企业文化（huà）。要让员工时刻（kè）牢（láo）记顾（gù）客想（xiǎng）什（shí）么，顾客需（xū）要什么，我能为（wéi）顾客做什么，如何达成和（hé）超越顾（gù）客（kè）的期（qī）望（wàng）等。

　　第二种文化是速度的文（wén）化。

　　大多数美容企业在市场竞争中都处（chù）在（zài）相对（duì）弱势的地位，都（dōu）与（yǔ）强者有（yǒu）较大的距（jù）离和差距。要想成为一流的品（pǐn）牌和企业（yè），要（yào）想（xiǎng）在（zài）市场竞争中与强争（zhēng）锋，都需要速度作为支撑，用（yòng）速（sù）度去冲击规模（mó）。这要（yào）求（qiú）企业所有员工都（dōu）要对市场能快速（sù）反应，马上行动（dòng），现在做、马上（shàng）做、立即做（zuò）、做好、做到（dào）位，在高（gāo）速度创（chuàng）造（zào）的时间差里逐渐追赶和超越竞（jìng）争对手。美容企业最忌讳的（de）就是本来自己是（shì）只兔子，但行进的速度却如大（dà）企业一般的骆驼。像（xiàng）IBM似的超大（dà）企业都要（yào）让大象跳舞了，遑论（lùn）一只兔子如果没（méi）有速（sù）度，还（hái）能生（shēng）存（cún）和发展吗

　　第三种文化就是创新的文化（huà）。

　　美容企业相对（duì）来讲，缺这（zhè）少那，资源（yuán）相对匮乏，短板特（tè）别多。如果“等（děng）靠要”的（de）话（huà），只能自寻死路。所以（yǐ），美容（róng）企（qǐ）业要“不走寻常路”，要守正出奇，要不断（duàn）地创新，用创新行为来代替各种（zhǒng）不足，逐渐建立自己的优（yōu）势，在竞争（zhēng）中占（zhàn）据主动，不断积累实（shí）力，才能（néng）最终发力。创新并不难，只要（yào）全员都（dōu）有创新的意识，企业有创新的氛围，对创新有（yǒu）鼓励激励的措施，创新活（huó）动就会像源头活水，汩汩（gǔ）流（liú）淌。

　　美（měi）容企（qǐ）业（yè），要（yào）脱（tuō）下企业文化华丽的外（wài）衣（yī），让文化走下神坛，让文化简单、有效，让上述（shù）三种不（bú）可或缺的文化融（róng）入员工（gōng）的血脉，成（chéng）为全体员工（gōng）自（zì）动（dòng）自发的（de）行为习惯，文化（huà）才（cái）能爆发它应有（yǒu）的巨大能量。