“艾秀美发店换了老板，那我卡上（shàng）的（de）余额怎么（me）办（bàn）?”类似的消费投诉，从5月以来，仓山区（qū）工（gōng）商局已（yǐ）接（jiē）到（dào）30起（qǐ），投诉（sù）内容集中在（zài）会员卡余额无法使用、会员卡使用范围受（shòu）限等方面。

6月4日，王女士向仓山区工商局投诉称，自（zì）己（jǐ）之（zhī）前在（zài）仓山万达附近的“艾秀美发连锁店”办了一张会员卡，充值了1000多元，当时（shí）商家告诉（sù）她艾（ài）秀属于连锁店，会员卡全国通用（yòng）。然而，前几天王女士去艾（ài）秀的（de）其他门（mén）店消费（fèi）时，店员告（gào）诉她该店（diàn）的招牌（pái）即将更换，不再使用艾秀品牌，会（huì）员（yuán）卡（kǎ）只能在办卡的地方使用。王女士发现其他（tā）的多家艾秀（xiù）连锁店也不同意她使用会员卡（kǎ）。王女士找到艾秀（xiù）万达店（diàn）要（yào）求退（tuì）款，遭到商家拒绝。经（jīng）工商人员调解，艾秀（xiù）万达店承诺会让王女士继续使用会员卡上（shàng）的余额，并承诺会给予王女士更大的折扣优惠。

同样为艾秀会员卡消费发愁的（de）还有吴女士（shì），她（tā）去年在艾秀上（shàng）渡店办了（le）一张会员卡，前几天到店消（xiāo）费时，被商家（jiā）告知（zhī）该（gāi）店已经跟艾秀没有任何关系，原会（huì）员卡不能再继（jì）续使用。在（zài）工商部门（mén）的（de）帮助下（xià），该店同意（yì）为吴女士退卡。