近日，位于德辉六（liù）楼一家美容（róng）店因无（wú）证经营被石狮工商特营所查封（fēng）了。记者从市工商局12315投诉台获悉，该美容店在一年多的时间内先后被10多名消费者投诉。投诉原因（yīn）多与“强制消费”、“欺（qī）骗消费”有关。目前，石狮工商部门（mén）已经立案调查此事。

　　“免费美容（róng）”让（ràng）她掏（tāo）了五千（qiān）元（yuán）

　　8月初，一位（wèi）洪姓女士致电本报称（chēng），她前不久（jiǔ）在德辉广场（chǎng）一楼，被六楼玉（yù）颜堂美容店的工作人员连（lián）哄（hǒng）带骗（piàn）带到店里消费了（le）5000多元。

　　洪（hóng）女士介绍称，她是（shì）今年5月（yuè）份被人（rén）连哄（hǒng）带骗到到这（zhè）家美容店消（xiāo）费。据（jù）其回（huí）忆，那（nà）一天（tiān）她与朋友约好一起去德辉广场购物。当她在等朋友时，一位（wèi）年轻小伙热情地走过来。小（xiǎo）伙（huǒ）先（xiān）是通过（guò）夸（kuā）她气质（zhì）好、皮肤好等一（yī）系列的蜜语跟（gēn）她套近乎（hū）。一开始，洪女士有些（xiē）反感，后来，又来了两位小（xiǎo）伙，三人你一言我一语，对洪女士进行轮（lún）番地（dì）“蜜语”攻势。最后，他们以店里需要（yào）一位像她皮（pí）肤这么好的女（nǚ）模特做（zuò）宣传为名（míng），将洪（hóng）女（nǚ）士带到了六楼店（diàn）里（lǐ）。

　　洪女士（shì）进（jìn）店（diàn）后（hòu），店里的工作人员开始为其做（zuò）面部检（jiǎn）测（cè），并很快（kuài）做好了左脸部分（fèn）的美容。此（cǐ）时（shí），店员说，只（zhī）能免费做（zuò）左边，右边脸如（rú）果要做的话（huà），需要收取一定的费用。洪女士立即发觉自（zì）己可能被骗了（le）。在其想（xiǎng）离开（kāi）时（shí），对方又开口说（shuō）道：“只有二十（shí）分钟的（de）时间考虑（lǜ），如果过了二十分钟后，你掏再多（duō）的钱（qián）来做，也没办法达到左右脸一（yī）样的效果，肤色会一边偏（piān）白一边偏黑。”爱美的洪女士（shì）听到皮肤（fū）会出现黑白不均，被吓到了，于是只好答应掏钱做右边脸的美白。

　　洪女士说，当时付了2000元做（zuò）完美白补光后，该店工作人员赠（zèng）送了她（tā）四次护理。隔天，洪女士前往护理，结果在护理（lǐ）的过程中（zhōng），工作人员又向（xiàng）她推（tuī）销（xiāo）一项产（chǎn）品，说（shuō）是可以免费为她用仪器去黑眼圈。因为觉（jiào）得上一次花钱做（zuò）的美白都没什么效果，洪女士便拒绝（jué）了。但在几（jǐ）名店员（yuán）的轮番“劝说”下，洪女士又付了（le）3880元，买了三个（gè）去黑眼圈的（de）疗程。谁知此后不久，洪女（nǚ）士（shì）的皮肤开始出现血丝、红（hóng）肿（zhǒng）、冒（mào）痘等现象（xiàng）。洪女士将（jiāng）情况反（fǎn）映给该店经理，称能否退还她（tā）未使用（yòng）的（de）疗程（chéng）费用，结果（guǒ）被拒（jù）绝了（le）。

　　多（duō）名女子被（bèi）强制消费（fèi）

　　据洪女士介绍，她（tā）不是第一位被这家（jiā）美容（róng）店推销员（yuán）“忽悠”的消费者，因为当她将（jiāng）自己的遭遇发在（zài）微（wēi）博上后，很快收到10余名网友的（de）回复（fù）。这些网友声称（chēng）与她有（yǒu）着（zhe）同（tóng）样经（jīng）历。

　　记者从洪女士（shì）提供的微博截图内容上看，发现这些网友都（dōu）是在德辉一楼被“免费体验”所诱惑（huò）而（ér）到这家美容（róng）店消费。而记（jì）者从（cóng）市工商局12315投诉台获（huò）悉，这家美（měi）容会所开业仅一年多（duō）的（de）时间，被投诉举（jǔ）报次数达15起，涉及金额上万元。

　　记者从市工商局（jú）特（tè）营（yíng）工商（shāng）所了解到，早在去年9月份，该美容店因（yīn）为欺骗性误导消费的（de）不正当竞争（zhēng）行为被工商部门处以重罚，今年6月份该店转让后又（yòu）因无照经（jīng）营被工商部门查处（chù）。针对洪女士的投诉，8月19日，特营工商所前往实（shí）地调查，发（fā）现玉（yù）颜堂美（měi）容店的工（gōng）作人员在（zài）德辉广（guǎng）场一（yī）楼东大门口设有一咨询台，两名年轻人（rén）正在门口（kǒu）“招揽”生（shēng）意。经工商部门调查发现，目前该店（diàn）由一位（wèi）叫罗某的男子负责。罗某声称自（zì）己是今年（nián）8月8日刚接手了这家店。检查中，工商人员发现（xiàn），罗某“接手”后的店（diàn）属无证经营，随即依（yī）法予以查（chá）封。同时，对此（cǐ）案进行立案调（diào）查。

　　吃“哑（yǎ）巴亏”致案件频发

　　采访中（zhōng），记者发现，在遭到不良（liáng）美容店“免（miǎn）费体验”欺（qī）骗（piàn）后，有不少消费者因（yīn）为（wéi）怕麻烦、怕（pà）报复等原（yuán）因选择（zé）吃（chī）“哑巴亏”。

　　“这也是致使此（cǐ）类案件频（pín）发（fā）的（de）原因之一。”石（shí）狮市特营工商所工作人员提醒消费（fèi）者（zhě），在遇到（dào）这（zhè）种情况后，应（yīng）当积（jī）极维权，只有这样才（cái）能（néng）推动商家合（hé）法（fǎ）经营。

　　“天下（xià）没（méi）有免费的午（wǔ）餐，一（yī）定（dìng）要扛得（dé）住商家打（dǎ）出的免费诱惑及（jí）推销员的蜜语诱惑。”特营工商所工作（zuò）人员提（tí）醒爱美（měi）的（de）消费者们，在今后的生活中，面对（duì）各式的免（miǎn）费消费诱惑，一（yī）定（dìng）要多留个心眼。此外，记者（zhě）发现（xiàn），从以（yǐ）往消费者投诉案件（jiàn）看，无合（hé）同，无发（fā）票，明明吃了亏，却说不清的人不少。对此（cǐ），笔者提醒（xǐng），消费者在消费时，该（gāi）签的（de）合（hé）同（tóng）一定要签，该要的发票（piào）一定要。如果权益受损，请立即拨打12315投诉举（jǔ）报。

　　“如（rú）果（guǒ）是接（jiē）受美容服务，也要事先签（qiān）订合同或（huò）约定，保留好证据，防止对方推（tuī）诿责任。”业内人士建议，如（rú）果想通（tōng）过法律途径向美容院索赔，还应（yīng）保（bǎo）留到医院就诊时（shí）医生出具（jù）的（de）证明，确认是激素（sù）引起（qǐ）面部皮肤损伤、感（gǎn）染。只有保留（liú）好证据，才能最大限度维（wéi）护自己的合法（fǎ）权益。