近几（jǐ）年（nián），美容美发（fā）等（děng）行业经营者卷款蒸发之类的（de）预付卡（kǎ）纠纷频发，为更好地（dì）保护消费者权益，昨（zuó）天，省消协（xié）、省美（měi）发美容行业（yè）协会联（lián）合出（chū）台《江苏省美容美发行业预付式消（xiāo）费卡退卡办法》(征求意见稿（gǎo）)，并（bìng）计（jì）划从4月1日起施（shī）行（háng）。

　　15日内可（kě）无条件（jiàn）退卡

　　《办法》规定，消费者在交付（fù）预（yù）付费15日内，享有（yǒu）无条件退卡权。消（xiāo）费者尚未接受（shòu）实质性服务的，有权（quán）无条件解除（chú）合同，经营者应当一次性（xìng）返（fǎn）还全部预付（fù）费用；消费者在交付预付费后，接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影（yǐng）响消费者行使（shǐ）无（wú）条件解（jiě）约权；已消费的，可根（gēn）据本《办法》规定（dìng）退还相（xiàng）关费用。

　　在明示的预付费服务有效期限内，经（jīng）营者不（bú）得提高承诺的商品（pǐn）、服务价格（gé）或增加服务限制条件。未明示预付费服务（wù）有（yǒu）效期限的，经营者自合同生效之日起两年内不（bú）得擅自提高承诺的商品、服务价格或增加服务限制条件。

　　明确三种退卡计费方（fāng）式

　　经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制（zhì）条件等严重（chóng）影响消（xiāo）费者利益的（de），双方应当协商解决办法（fǎ）；协商不成的，消费（fèi）者可以解除合同（tóng），经营者应当选择三种（zhǒng）退卡计费方式中的一种，在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余（yú）额。

　　《办法》对三种退卡计费方式进行了（le）明确的界（jiè）定(详见附件)。

　　连锁店总部承担连带（dài）责（zé）任

　　《办法》规定（dìng），经营（yíng）者（zhě）有暂停（tíng）营（yíng）业超过30日以上（shàng）等可能严重（chóng）影响消费者利益（yì）情（qíng）况的（de），应（yīng）当提（tí）前30日以书面（miàn）通知、电话、短（duǎn）信、电子邮件等形式告知消费者（zhě）。经营（yíng）者因停业或注销需解除合同的，应当提前30日告知消（xiāo）费（fèi）者（zhě），并（bìng）按照上述（shù）标准扣除已消费金额（é）后，一次性返还（hái）预付费（fèi）用（yòng）余额。

　　连锁经营的加（jiā）盟店，应当独立承（chéng）担其发售预付式消费卡（kǎ）的相关（guān）法律责（zé）任；对于（yú）无（wú）力（lì）承（chéng）担后（hòu）续（xù）民（mín）事法律责任（rèn）的（de），连锁（suǒ）经营总店(总部)应当承担相应（yīng）的连带（dài）责任。

　　一（yī）、双（shuāng）方约定消（xiāo）费（fèi）者享（xiǎng）受单次服务（wù）价（jià）格优惠的，已消费金额应当按（àn）照约定的（de）优惠价格计算。比如，消费者购（gòu）买1000元（yuán）储值卡一（yī）张，原价单次（cì）消费（fèi）100元（yuán）/次，持卡后消费50元（yuán）/次。如消费3次后经营者违约需解除合（hé）同，扣费标准（zhǔn）为50元/次×3=150元（yuán），扣费后向消费者应当返还费（fèi）用1000-150=850元。

　　二、双方约定消费者享受明（míng）确的赠送金额（é）或服（fú）务（wù）项目的，单次（cì）服务价格的（de）优惠折扣率为：(预付费用总（zǒng）额/赠（zèng）送金额或赠送服务（wù）的折算金（jīn）额＋预付费（fèi）用总额)×100%。比如，消费者购（gòu）买1000元储值卡一（yī）张，经（jīng）营（yíng）者赠送金额200元（yuán）或赠送价（jià）值200元的服务，单次消费价格（gé）100元/次未发生变化。消费3次后经营者违约需（xū）解除合同，退费时需要（yào）先按照赠送的（de）价值折（shé）算出实际的单次消费折扣率，1000元÷(1000元（yuán）+200元)×100%=83.33%，即算上赠（zèng）送价值（zhí），消费者实（shí）际（jì）享受到（dào）了按单价（jià）83.33%标准计价的（de）优惠，返还金（jīn）额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定消（xiāo）费者（zhě）在有效（xiào）期限内（nèi）不限次享（xiǎng）受服务的，已消（xiāo）费（fèi）金额计（jì）算方式为：(合同生（shēng）效之（zhī）日起至合同解除之（zhī）日止的（de）天数/有效期限内天数)×100%×预付费用总额。比如，消费者办理（lǐ）1000元健身年（nián）卡一张，一年内不限消费次数。消（xiāo）费（fèi）100天后经营者（zhě）违约（yuē）需（xū）解除（chú）合同，扣（kòu）费标准为（wéi）：100天÷365天×1000元=274元，返（fǎn）还金额（é）为726元。