美容督导的岗位职责和工(gōng)作内容
一、美容(róng)督(dū)导的(de)主要岗位职责
顾名思义,督(dū)导(dǎo)其(qí)实就是起到领导和(hé)督促的(de)作用(yòng)。美容(róng)督导就是督促(cù)和检查美容院里的(de)美容师(shī)一类(lèi)人员。就是她们的(de)领导(dǎo),正常情(qíng)况下美容督导都是从美容师调上来的(de)。如(rú)果不(bú)是正规的美容(róng)机构(gòu),那么那些推销产品的都称自己为美容督导。就(jiù)是(shì)我(wǒ)们工作中业务员(yuán)和(hé)客户经理这(zhè)2个职位(wèi)是一样的(de) 。
美容督导在和代理商(shāng)进行(háng)各种日(rì)常工作的传达(dá)和沟通时,应该(gāi)检(jiǎn)查(chá)各个(gè)代理商的产品(pǐn)标准是否统一,各直营(yíng)店、加盟店是(shì)否对统一(yī)的运(yùn)营标准进行了任意地篡(cuàn)改;员(yuán)工是(shì)否清楚(chǔ)地理解了企业运营(yíng)的(de)标准,员工的培训(xùn)是否达到预期的目的(de);现有的流(liú)程与商品布置情况是否(fǒu)存(cún)在问题(tí),是否(fǒu)有(yǒu)改进的(de)余(yú)地(dì),等等。
美(měi)容督导不仅要检(jiǎn)查(chá)代理商运营标准的制订以及运行是(shì)否合理(lǐ),更重要地是检查(chá)员工(gōng)是否严格遵循这些标准工作(zuò),从(cóng)而(ér)与企业总目标(biāo)达成一致。包(bāo)括(kuò)导购员工是否按照标(biāo)准(zhǔn)的作(zuò)业流程开(kāi)展工作;产品的陈列、摆设是否标准统一;员工的心(xīn)态是否积极、热情(qíng),产(chǎn)品知识、导购技(jì)巧是否娴熟(shú),并有效(xiào)执行(háng);促销(xiāo)活动是否按照(zhào)公(gōng)司规定(dìng)认真执行等。良好的执行力(lì)是任何工作成功(gōng)完(wán)成的基础。
美(měi)容督导不但要对员(yuán)工的执行状态进行监督,还有必要进行指导、培训(xùn),使他们(men)正确地开(kāi)展工(gōng)作,同时不要忘了(le)对员工进(jìn)行(háng)必要的激励和鼓励。美容督导要善于发(fā)现问题,并公(gōng)正、客观的描述所(suǒ)发现(xiàn)的问题,把督导结果如(rú)实反映给公司有关部(bù)门,以(yǐ)便公(gōng)司做出(chū)及时(shí)修正和(hé)改善(shàn),并为员工培训提供参考。
二、美容督导(dǎo)的主要工作内容
一般要销售,要给新来的员工(gōng)做做培训,指导一下销(xiāo)售知识,督导一(yī)般就(jiù)是(shì)下到各(gè)个地区去(qù)给分店(diàn)员工培训(xùn)、指导,当然(rán)有很多的督导(dǎo)也会(huì)站柜台销售的,还(hái)有这个还分(fèn)你所在的公司的安(ān)排(pái),一般(bān)就是接到任务,然后(hòu)分配,对下属的员(yuán)工监督,大部分的店都说自己是美容督导,其实(shí)很多都是营业员(yuán),一般(bān)就这样,具体的看你所在的公司(sī)的任务(wù)了。
美(měi)容督导在专业线(xiàn)化(huà)妆品是一个很重要的职能岗位(wèi),美容督导的主要工(gōng)作内容(róng)包括(kuò):
1、处理与代理商各项日常业务工作
2、定期进行导购培训,传达产品知(zhī)识、导购话术
3、根据公司计划,安排促(cù)销(xiāo)活动,有效调配促销物(wù)料
4、现场(chǎng)观察导购员工(gōng)作技能,给予指导
5、了解代(dài)理商需求(qiú)以及意见和建(jiàn)议(yì),及时向公(gōng)司反(fǎn)馈市场
美容督导的能力要求:
1.形象仪(yí)表及普通话佳,亲和力好,(能够培训店员)
2.良好(hǎo)的客户服务(wù)意识及沟通能(néng)力,工作主动积(jī)极,有责任心(xīn);
3.有较好的团队意识,拼搏奋斗的精神;
4.积极有效的配合店(diàn)铺完成(chéng)每月和每一季(jì)的卖场促销工作。
5.协助处(chù)理客户投诉和退(tuì)换(huàn)货品;
6.能(néng)够出(chū)差(chà)热爱化妆,皮肤(fū)好,自信,喜欢与人沟通,做过销售,化妆(zhuāng)品行(háng)业优先!适应能力(lì)强,有(yǒu)一定的(de)表达能力和沟通(tōng)能力(lì)!
一般要求具(jù)备专业线美容(róng)导师工(gōng)作经验,有优秀的演讲能力和应变能力,丰(fēng)富(fù)的化妆品(pǐn)专业知识及培训(xùn)技巧,形象(xiàng)佳、皮肤好(hǎo),适(shì)应短期出差。
上(shàng)一(yī)条:
美容企业人力资源总监(jiān)岗(gǎng)位职责和素质(zhì)标准
下一条(tiáo):
芳香保健师(shī)的(de)定义和主要工作内容